此前,361度在2018年双11期间曾遭遇“缺货门”,大批消费者投诉361度超卖低价商品,之后又以商品“缺货、无货、销毁、停产”等原因,迟迟不发货并要求客户退款,但同时,部分称缺货的同款商品在当时仍然以正价上架并正常售卖发货,因此被质疑为恶意超卖及刷单。

中消协秘书长朱剑桥指出,各项数据和事实表明,消费者满意度稳中有升,总体处于良好水平,同时73.68分的得分也说明,在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节,一定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的释放,消费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作,帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题,有针对性地进行改进,消除进一步扩大消费的障碍。李昂